返金ポリシー
第1条（適用範囲）
本ポリシーは、NOTTA PTE. LTD.（以下「当社」といいます）の公式オンラインストア（https://shop.notta.ai/ja-jp）で販売する当社製品に関する各種アフターサービス（以下「本サービス」といいます）に適用される基本的な条件を定めるものです。
第2条（同意）
当社は本ポリシーに従って本サービスの提供を行うため、お客様が本サービスをご利用される場合には、本ポリシーで定める全ての内容に同意したものとみなします。
第3条（返品・返金条件）
3.1 お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
ご注文から発送までは、理由の有無を問わずキャンセルが可能です。
3.2 お客様都合による返金
■ 対応条件：未開封·未使用の商品を当社にご返送いただくこと
■ 対応可能期間：商品到着後30日以内
■ 返金額：商品代金全額
■ 返品送料：お客様負担
3.3 お客様都合による交換
■ 対応条件：未開封の商品を当社にご返送いただくこと
■ 対応可能期間：商品到着後30日以内
■ 返品送料：お客様負担
■ 再送料：当社負担
3.4 お客様都合による損傷時の交換
お客様都合による損傷が生じた場合、当該商品の正規販売価格の50%をお支払いいただくことで新品との交換を承ります。
3.5 返品・交換不可の条件
■ 商品が開封済みである場合
■ 商品に使用感·破損·汚損が見受けられる場合
■ 商品の付属品を紛失した場合
■ 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品
■ 商品ページ等で返品不可と表記されている注文
3.6 商品不具合による返金・交換
■ 対応条件：商品に不具合が存在していたこと
なお、商品不具合による返金・交換については、本ポリシー第3.5に定める条件の有無にかかわらず、承ります。ただし、商品の不具合がお客様都合によって生じたものである場合には、返金・交換の対象外となります。
■ 返品（返金）対応可能期間：商品到着後30日以内
■ 交換対応可能期間：商品到着後1年以内
■ 返品送料：当社負担
■ 再送料：当社負担
第4条（データ処理）
ユーザーデータが保存されている主要機器については、返品前にデータを削除してください。当社は返品を受領後、工場出荷時設定にリセットし、すべての個人データを消去します。
第5条（返送不要対応）
お客様のご事情により返品が難しい場合、またはカスタマーサポートが特別に認めた場合、主要機器をお手元に残したまま返品手続きを完了できます。この場合、当社は該当機器に関して必要な管理措置を行う権利を有します。
第6条（免責事項）
1. 本条件は公式オンラインストアでご購入のお客様にのみ適用されます
2. 他の販売店での購入品は各店舗のポリシーに準拠します
3. 代理店·販売店経由のお取引には対応いたしません
4. 転売·譲渡品は対象外となります
5. 誤用·改造·事故による損傷は保証対象外となります
第7条（お問い合わせ）
返品・返金等に関するお問い合わせ先は、下記のとおりです。
【記】
カスタマーサポートメールアドレス：shop-support@notta.ai
返品・返金等に関するお問い合わせにつきましては、以下の【必要な情報】をご記載ください。
【必要な情報】
·ご希望する手続き：返品返金または返品交換
·商品の購入先
·商品の注文番号
·商品名
·返品の理由
返品・返金等にあたって、通常要する処理時間は、以下のとおりです。
【処理時間】
·原則として24時間以内に申請を処理するよう努めます。
·イベント期間中は申請の処理に遅延が生じる場合がございます。
·返金·交換処理は、申請処理が完了（返品された商品が当社に到着することも含みます）してから3～5営業日程度の日数を要します。